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FAQ · 常見問題

30+ 重點問答
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帳戶與註冊

如何註冊成為會員?

點擊任一「立即加入」按鈕,依序填寫帳號、密碼與聯絡資訊,並完成手機簡訊驗證即可。年滿 18 歲方可註冊。

註冊需要哪些資料?

帳號名稱、密碼、有效手機號碼、電子信箱。首次點數結算時將啟動 KYC 身份驗證,需提供身份證件與人臉活體影像。

忘記密碼怎麼辦?

於登入頁點擊「忘記密碼」,系統將發送重設連結至您註冊的手機簡訊或信箱;連結有效期 30 分鐘。

忘記帳號是否能找回?

可以。請聯絡客服並提供註冊時的手機號碼與身份驗證資料;客服將協助核對後告知您的帳號名稱。

我可以擁有多個帳號嗎?

不可以。每位使用者僅限申請一個帳號。重複申請將被視為違規,相關獎勵將被取消,嚴重者將終止帳號。

家人共用同一網路會被視為共用帳號嗎?

不會。系統判定共用以裝置指紋、登入行為等多重訊號為主,單純共用 IP 不會直接判定為共用帳號。但仍建議每位使用者個別註冊以避免誤判。

點數加值與結算

如何加值點數?

登入後進入「我的帳戶」→「點數加值」,選擇銀行轉帳、超商代碼或穩定幣等方式,依指示完成。最低加值額為 100 點數。

加值多久到帳?

銀行轉帳於收到款項後 1–5 分鐘內到帳;超商代碼於繳費後 30 分鐘內;穩定幣依鏈上確認,通常 5–15 分鐘。

點數結算多久會到帳?

完成 KYC 後,平均 2–5 分鐘核發;遇銀行系統維護或大額需人工複核時,最長不超過 24 小時。

結算有最低或最高限制嗎?

最低結算金額為 500 點數。每日上限依會員 VIP 等級不同,標準會員為 50 萬點數/日。如需單筆超額,可聯絡客服安排分批處理。

結算需要手續費嗎?

每日首次結算免手續費;同日第二次起依通道收取 0.3%–1% 手續費(顯示於申請頁)。

結算可以換通道嗎?

可以。會員可於結算頁面切換銀行帳戶或穩定幣錢包,新通道首次使用需通過小額測試。

安全與隱私

會員資料如何受到保護?

全站採 TLS 1.3 加密、敏感欄位 AES-256 分層儲存。會員身份資料僅授權客服與風控部門依任務範圍存取,所有存取行為皆有日誌可稽核。

如何啟用雙因子驗證?

於「我的帳戶」→「安全設定」開啟。支援 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 等標準 TOTP 應用。

異常登入會收到通知嗎?

會。新地區、新裝置、新 IP 段登入將立即發送簡訊與電郵通知,並可一鍵凍結帳號。

我可以申請刪除我的個資嗎?

可以。可隨時於「我的帳戶」→「資料管理」申請帳號註銷與個資刪除;依法律保留期需求,部分交易紀錄會以匿名化形式保存 5 年。

會員獎勵

獎勵需要流水嗎?

所有獎勵均明確列示流水倍數(通常 1×–15×),達成後方可申請點數結算。每項獎勵的條件於該活動頁面下方完整揭露。

獎勵有效期多久?

多數獎勵的有效期為領取後 7–30 日;過期未達流水則獎勵與其產生的點數一併失效。

VIP 等級會降級嗎?

會。等級每月 1 號重新計算近 30 日累積消費;未達當前等級門檻則降一級。降級時會發送通知。

推薦獎勵如何申請?

於「我的帳戶」→「邀請朋友」生成推薦連結。被推薦人完成驗證與首期消費後,獎勵自動入帳。

遊戲與規則

遊戲結果是否公平?

所有遊戲採通過 GLI / iTech Labs 認證的 RNG(隨機數產生器),並由獨立第三方測試實驗室定期審核。每台機台 RTP 與每場賽事規則於資訊頁公開揭露。

競猜結算錯誤怎麼辦?

請於 24 小時內聯絡客服並提供賽事連結與截圖。客服將協同營運部門依官方資料審核,確認後立即補發或修正。

遊戲斷線會被扣點數嗎?

斷線發生於有效競猜送出前,將不被視為有效競猜;發生於送出後則依當下狀態結算。詳細規則於「服務條款」中載明。

禁止哪些遊戲行為?

包含但不限於:使用機器人、外掛、共謀、利用系統漏洞、跨帳號刷量、惡意套利等。違規將立即凍結帳號並沒收違規所得。

責任娛樂與支援

我玩得太多想暫停服務怎麼辦?

可前往「責任娛樂」頁面申請額度上限、單次參與上限、冷靜期或自我排除(暫停/終止帳號)。客服將於 24 小時內生效。

客服服務時段?

全年無休 24 小時即時客服。提供右下角即時對話、官方 LINE、Telegram、信箱聯繫等多管道。

客服支援哪些語言?

繁體中文、簡體中文、英文。其他語言將以翻譯協助溝通。

有 App 可下載嗎?

有。Android 提供 APK 下載,iOS 採用 PWA 加入主畫面方式(受 App Store 政策限制無法上架原生 App)。