責任娛樂

最後更新：2026-05-03

1. 我們的承諾

赤兔馬 CTM 視「責任娛樂」為核心義務而非選項。我們提供工具讓會員自我管理，並訓練客服團隊辨識行為徵兆、主動關懷。我們不會為了營收而忽視會員福祉。

2. 自我評估量表

請誠實回答下列問題。若您對 3 題以上回答「是」，建議啟用設限工具或尋求專業協助。

1. 您是否曾為了參與遊戲而向他人借錢或變賣物品？
2. 您是否在輸點數後立即增加投入金額試圖回本？
3. 您是否對家人或朋友隱瞞遊戲時間或金額？
4. 您是否因參與遊戲而影響工作、學業或人際關係？
5. 您是否在心情低落、焦慮時更頻繁參與遊戲？
6. 您是否在停止參與後感到坐立難安、易怒？
7. 您是否認為「下一把就會回本」？

3. 自我設限工具

會員可隨時於「我的帳戶」→「責任娛樂」啟用以下工具：

3.1 額度上限

設定每日／每週／每月最大加值額度，達到上限後系統自動禁止再次加值。降低設定即時生效；提高設定需 24 小時冷卻期。

3.2 單次參與上限

設定單次最大參與點數，超過則無法送出。可分別針對體育競猜、真人桌遊、主題機台、數字遊戲設定。

3.3 時間提醒

每連續登入 30、60 或 90 分鐘觸發提醒對話框，提示您休息。

3.4 冷靜期

暫時停用帳號 24 小時、7 日或 30 日，期間無法登入或加值，但可正常結算先前餘額。冷靜期結束後自動恢復。

3.5 自我排除

申請 6 個月、1 年或永久排除。期間將：

• 無法登入帳號
• 無法加值
• 無法收到行銷通訊
• 已存點數可正常結算

自我排除一旦啟動不可提前解除，需待期滿並通過審核方能恢復。永久排除為終止帳號，不可恢復。

4. 客服協助設限

如不熟悉設定，可直接聯絡 LINE 客服協助設置；客服將於 24 小時內生效，並寄送確認信至您的註冊信箱。

5. 求助專線與資源

若您或親友受遊戲行為困擾，下列管道可提供心理諮詢與專業協助：

• 台灣．張老師專線：1980（24 小時免付費）
• 台灣．生命線專線：1995（24 小時）
• 香港．戒賭熱線：1834 633（明愛展晴中心）
• 新加坡．Helpline：1800-6-668-668
• 國際．Gamblers Anonymous（匿名戒賭協會）：gamblersanonymous.org

6. 未成年保護

本網站嚴禁未滿 18 歲使用者註冊或瀏覽遊戲內容。若家長／監護人發現未成年家屬曾使用本平台，請立即聯絡客服協助處理；我們將依規範撤銷帳號並退還餘額。

建議家長：

• 使用瀏覽器內建的兒少保護模式
• 於路由器啟用內容過濾
• 安裝 Net Nanny、Qustodio 等家長監控工具

7. 客服關懷流程

當風控系統偵測到下列行為時，客服將主動聯繫關懷：

• 單次連續登入超過 6 小時
• 30 日內加值頻率異常上升
• 失敗加值嘗試集中發生
• 會員主動表達遊戲負面情緒

8. 提供反饋

若您對本責任娛樂機制有改進建議，或希望我們新增工具，歡迎透過 聯絡我們 反映。所有反饋將由責任娛樂專責主管審閱。